Λίγο μετά την ολοκλήρωση του Prime Day, ακριβώς όταν πολλοί πωλητές νόμιζαν ότι μπορούσαν να πάρουν μια ανάσα και να ξεκουραστούν για λίγο, η Amazon δημοσίευσε μια νέα ειδοποίηση! Η FBA και η FBM logistics έχουν εισαγάγει νέες πολιτικές, με την τελευταία ημερομηνία εφαρμογής να είναι η 25η Σεπτεμβρίου! Οι σχετικοί πωλητές πρέπει να λάβουν μέτρα πριν από τη λήξη της προθεσμίας, διαφορετικά θα επηρεάσει τις πωλήσεις στο χρηματιστήριο!
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του Amazon FBA και του FBM;
FBA (Fulfillment by Amazon) και FBM (Fulfillment by Merchant) είναι οι δύο κύριες μέθοδοι εκπλήρωσης στο Amazon.
Λειτουργία FBA: logistics χωρίς ανησυχίες
Φόντα:
Γρήγορο και βολικό: Η Amazon είναι υπεύθυνη για την αποθήκευση, τη συσκευασία και την παράδοση, επιτρέποντας στους πωλητές να επικεντρωθούν στην επιχειρηματική ανάπτυξη.
Υπηρεσία μέλους Prime: Τα προϊόντα FBA μπορούν να απολαμβάνουν την υπηρεσία γρήγορης παράδοσης των μελών Prime, ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητα.
Παγκόσμια Κάλυψη: Το Amazon FBA υποστηρίζει παγκόσμια κάλυψη, διευρύνοντας την εμβέλεια των πωλήσεών σας.
κατωτερότητα:
Τέλη αποθήκευσης: Το FBA μοντέλο απαιτεί την πληρωμή των αντίστοιχων τελών αποθήκευσης, ειδικά για προϊόντα που αποθηκεύονται για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Δομή κόστους: Η δομή του κόστους του FBA είναι σχετικά πιο περίπλοκη από αυτή του FBM, και απαιτεί προσεκτική λογιστική.
FBM λειτουργία: Αυτοδιαχείριση
Φόντα:
Έλεγχος κόστους: Σύμφωνα με το μοντέλο FBM, μπορείτε να διαχειριστείτε πιο άμεσα το κόστος και να μειώσετε τα έξοδα αποθήκευσης και εκπλήρωσης.
Ανεξάρτητη λειτουργία: Έχετε μεγαλύτερη ευελιξία στη διαχείριση του αποθέματος, να ορίσετε τα δικά σας πρότυπα συσκευασίας και να αναπτύξετε σχέδια μεταφοράς.
Άμεση εξυπηρέτηση πελατών: Μπορείτε να χειριστείτε και να ελέγξετε άμεσα την εξυπηρέτηση πελατών, παρέχοντας μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία.
κατωτερότητα:
Εκτέλεση της εργασίας: Πρέπει να είστε υπεύθυνοι για τις εργασίες αποθήκευσης, συσκευασίας και αποστολής, οι οποίες απαιτούν περισσότερο χρόνο και προσπάθεια.
Ταχύτητα παράδοσης: δεν μπορείτε να απολαύσετε την υπηρεσία γρήγορης παράδοσης των μελών του FBA Prime, γεγονός που μπορεί να μειώσει ορισμένη ανταγωνιστικότητα.
Πώς πρέπει να κάνει κανείς μια επιλογή;
Εφαρμοστέοι πωλητές FBA:
Με περιορισμένο χρόνο και ενέργεια, ελπίζω να αναθέσω τη διαδικασία εκπλήρωσης στην Amazon.
Ακολουθήστε τις υπηρεσίες γρήγορης παράδοσης και συνδρομής Prime.
Ελπίζουμε να επεκτείνουμε την παγκόσμια αγορά και να αξιοποιήσουμε πλήρως το παγκόσμιο δίκτυο logistics της Amazon.
Πωλητές που ισχύουν για το FBM:
Έχουν επαρκή χρόνο και πόρους για να διαχειριστούν τη δική τους διαδικασία εκπλήρωσης.
Ελπίζουμε να ελέγξουμε άμεσα το απόθεμα και το κόστος.
Εστιάστε σε συγκεκριμένες αγορές ή προσαρμοσμένες υπηρεσίες, χωρίς να δίνετε έμφαση στη γρήγορη παράδοση.
Νέα πολιτική της Amazon Logistics
Για Πωλητές FBA:
Η Amazon εξέδωσε μια ειδοποίηση ανακοινώνοντας ότι θα προσαρμόσει την πολιτική αξίωσης επιστροφής χρημάτων FBA. Οι σχετικές προσαρμογές θα εφαρμοστούν σε δύο στάδια, στις 23 Οκτωβρίου και 1 Νοεμβρίου 2024, αντίστοιχα. Οι κύριες προσαρμογές περιλαμβάνουν τα ακόλουθα δύο σημεία:
Πολιτική αυτοματοποιημένης αξίωσης της Amazon -
Από την 1η Νοεμβρίου 2024, η Amazon θα διεκδικήσει αυτόματα τα προϊόντα FBA που λείπουν στο κέντρο διανομής. Για τυχόν προϊόντα που διανέμονται από το FBA και χάνονται στο κέντρο διανομής της Amazon, η πλατφόρμα θα εκδώσει αμέσως αποζημίωση μετά τη λήψη της αναφοράς απώλειας αγαθών, χωρίς να χρειάζεται οι πωλητές να υποβάλλουν χειροκίνητα τιμολόγια και άλλα έγγραφα για αξίωση.
② Το χρονικό όριο για αξιώσεις FBA έχει συντομευθεί
Η Amazon επεσήμανε στην ειδοποίηση ότι εάν η αυτόματη αξίωση δεν διεκπεραιωθεί ή αφαιρεθεί εγκαίρως, οι πωλητές πρέπει να υποβάλουν μια αξίωση με μη αυτόματο τρόπο.
Από τις 23 Οκτωβρίου 2024, η προθεσμία για τους πωλητές της Amazon να διεκδικήσουν αναδρομικά αποζημίωση έχει αναθεωρηθεί σε 60 ημέρες, δηλαδή περίπου δύο μήνες
Απαιτήσεις για χαμένα ή κατεστραμμένα εμπορεύματα στο κέντρο επιχειρήσεων: Οι αξιώσεις πρέπει να υποβληθούν εντός 60 ημερών από την αναφορά των αγαθών ως χαμένων ή κατεστραμμένων.
AmazonLogistics Αξίωση επιστροφής αγοραστή: Οι αξιώσεις μπορούν να υποβληθούν εντός 60 έως 120 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής ή ανταλλαγής του αγοραστή, αλλά δεν μπορούν να υποβληθούν εντός 60 ημερών.
Για αξιώσεις που σχετίζονται με εμπορεύματα που χάθηκαν κατά τη μεταφορά, μια αξίωση αφαίρεσης μπορεί να υποβληθεί εντός 15 έως 75 ημερών από την ημερομηνία δημιουργίας της αποστολής, αλλά όχι εντός 15 ημερών.
Όλες οι άλλες αξιώσεις αφαίρεσης: Πρέπει να υποβληθούν εντός 60 ημερών από την επιστροφή του προϊόντος στον πωλητή.
Η νέα πολιτική αξιώσεων έχει συντομεύσει σημαντικά την προθεσμία για προληπτικές αξιώσεις. Εάν οι πωλητές ξεκινήσουν μια αξίωση με την Amazon μετά τις 23 Οκτωβρίου, μπορούν να κάνουν έφεση μόνο για χαμένα ή κατεστραμμένα αντικείμενα μετά το τέλος Αυγούστου. Ως εκ τούτου, συνιστάται στους πωλητές να υποβάλλουν αξιώσεις για παραγγελίες που απαιτούν αποζημίωση το συντομότερο δυνατό.
Για Πωλητές FBM:
Σε σχετική ανακοίνωση, η Amazon δήλωσε ότι για να βοηθήσει στη μείωση των καθυστερημένων παραδόσεων και στη βελτίωση της ταχύτητας παράδοσης, η Amazon αλλάζει την πολιτική της για το ποσοστό έγκαιρης παράδοσης (OTDR). Από τις 25 Σεπτεμβρίου 2024, οι πωλητές πρέπει να διατηρούν τουλάχιστον το 90% OTDR και να μην έχουν καμία δέσμευση για καθυστέρηση προκειμένου να καταχωρίσουν τα προϊόντα που πληρούν οι πωλητές στο Amazon.com.