Λίγο μετά την ολοκλήρωση της Prime Day, ακριβώς όταν πολλοί πωλητές νόμιζαν ότι μπορούσαν να πάρουν μια ανάσα, η Amazon δημοσίευσε μια νέα ειδοποίηση! Η FBA και η FBM logistics έχουν εισαγάγει νέες πολιτικές, με την τελευταία ημερομηνία εφαρμογής να είναι η 25η Σεπτεμβρίου! Οι σχετικοί πωλητές πρέπει να λάβουν μέτρα πριν από τη λήξη της προθεσμίας, διαφορετικά θα επηρεάσει τις πωλήσεις στο χρηματιστήριο!
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του Amazon FBA και του FBM;
FBA (Εκπλήρωση από την Amazon) και FBM (Fulfillment by Merchant) είναι οι δύο κύριες μέθοδοι εκπλήρωσης στο Amazon.
Λειτουργία FBA: logistics χωρίς ανησυχίες
Φόντα:
Ευκολία: Η Amazon είναι υπεύθυνη για την αποθήκευση, τη συσκευασία και την παράδοση, επιτρέποντας στους πωλητές να επικεντρωθούν στην επιχειρηματική ανάπτυξη.
Υπηρεσία μέλους Prime: Τα προϊόντα FBA μπορούν να απολαμβάνουν την υπηρεσία γρήγορης παράδοσης των μελών Prime, ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητα.
Παγκόσμια Κάλυψη: Το Amazon FBA υποστηρίζει παγκόσμια κάλυψη, διευρύνοντας την εμβέλεια των πωλήσεών σας.
κατωτερότητα:
Τέλη αποθήκευσης: Το μοντέλο FBA απαιτεί την πληρωμή των αντίστοιχων τελών αποθήκευσης, ειδικά για προϊόντα που αποθηκεύονται για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Δομή κόστους: Η δομή του κόστους του FBA είναι σχετικά πιο περίπλοκη από αυτή του FBM, και απαιτεί προσεκτική λογιστική.
FBM λειτουργία: Αυτοδιαχείριση
Φόντα:
Έλεγχος κόστους: Σύμφωνα με το μοντέλο FBM, μπορείτε να διαχειριστείτε πιο άμεσα το κόστος και να μειώσετε τα έξοδα αποθήκευσης και εκπλήρωσης.
Ανεξάρτητη λειτουργία: Έχετε μεγαλύτερη ευελιξία στη διαχείριση του αποθέματος, να ορίσετε τα δικά σας πρότυπα συσκευασίας και να αναπτύξετε σχέδια μεταφοράς.
Άμεση εξυπηρέτηση πελατών: Μπορείτε να χειριστείτε και να ελέγξετε άμεσα την εξυπηρέτηση πελατών, παρέχοντας μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία.
κατωτερότητα:
Εκτέλεση της εργασίας: Πρέπει να αναλάβετε την ευθύνη για τις εργασίες αποθήκευσης, συσκευασίας και αποστολής, οι οποίες απαιτούν περισσότερο χρόνο και προσπάθεια.
Ταχύτητα παράδοσης: Χωρίς την υπηρεσία γρήγορης παράδοσης των μελών του FBA Prime, μπορεί να μειώσει ορισμένη ανταγωνιστικότητα.
Πώς πρέπει να κάνει κανείς μια επιλογή;
Εφαρμοστέοι πωλητές FBA:
Με περιορισμένο χρόνο και ενέργεια, ελπίζω να αναθέσω τη διαδικασία εκπλήρωσης στην Amazon.
Ακολουθήστε τις υπηρεσίες γρήγορης παράδοσης και συνδρομής Prime.
Ελπίζουμε να επεκταθούμε στην παγκόσμια αγορά και να αξιοποιήσουμε πλήρως το παγκόσμιο δίκτυο logistics της Amazon.
Πωλητές που ισχύουν για το FBM:
Υπάρχει επαρκής χρόνος και πόροι για να διαχειριστούν τη δική τους διαδικασία εκπλήρωσης.
Επιθυμείτε να ελέγξετε άμεσα το απόθεμα και το κόστος.
Εστιάστε σε συγκεκριμένες αγορές ή προσαρμοσμένες υπηρεσίες, χωρίς να δίνετε έμφαση στη γρήγορη παράδοση.
Νέα πολιτική της Amazon Logistics
Για πωλητές FBA:
Η Amazon εξέδωσε μια ειδοποίηση ανακοινώνοντας ότι θα προσαρμόσει την πολιτική αξίωσης επιστροφής χρημάτων FBA. Οι σχετικές προσαρμογές θα εφαρμοστούν σε δύο στάδια, στις 23 Οκτωβρίου και 1 Νοεμβρίου 2024, αντίστοιχα. Οι κύριες προσαρμογές περιλαμβάνουν τα ακόλουθα δύο σημεία:
Πολιτική αυτόματης αξίωσης της Amazon -
Από την 1η Νοεμβρίου 2024, η Amazon θα διεκδικήσει αυτόματα προϊόντα FBA που χάνονται στο κέντρο διανομής. Για τυχόν προϊόντα που διανέμονται από το FBA και χάνονται στο κέντρο διανομής της Amazon, η πλατφόρμα θα εκδώσει αμέσως αποζημίωση μετά τη λήψη της αναφοράς απώλειας αγαθών, χωρίς να χρειάζεται οι πωλητές να υποβάλλουν χειροκίνητα τιμολόγια και άλλα έγγραφα για αξιώσεις.
Το χρονικό όριο για αξιώσεις FBA έχει συντομευθεί
Η Amazon επεσήμανε στην ειδοποίηση ότι εάν η αυτόματη αξίωση δεν διεκπεραιωθεί ή αφαιρεθεί εγκαίρως, οι πωλητές πρέπει να υποβάλουν μια αξίωση με μη αυτόματο τρόπο.
Από τις 23 Οκτωβρίου 2024, η προθεσμία για τους πωλητές της Amazon να υποβάλουν αξιώσεις για επιστροφές έχει αναθεωρηθεί σε 60 ημέρες, δηλαδή περίπου δύο μήνες
Απαιτήσεις για χαμένα ή κατεστραμμένα εμπορεύματα στο κέντρο επιχειρήσεων: Οι αξιώσεις πρέπει να υποβληθούν εντός 60 ημερών από την αναφορά των αγαθών ως χαμένων ή κατεστραμμένων.
Αξίωση επιστροφής αγοραστή Amazon Logistics: Οι αξιώσεις μπορούν να υποβληθούν εντός 60 έως 120 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής ή ανταλλαγής του αγοραστή, αλλά δεν μπορούν να υποβληθούν εντός 60 ημερών.
Υποβολή αξίωσης αφαίρεσης για αντικείμενα που χάθηκαν κατά τη μεταφορά: Οι αξιώσεις μπορούν να υποβληθούν εντός 15 έως 75 ημερών από την ημερομηνία δημιουργίας της αποστολής, αλλά όχι εντός 15 ημερών.
Όλες οι άλλες αξιώσεις αφαίρεσης: Πρέπει να υποβληθούν εντός 60 ημερών από την επιστροφή του προϊόντος στον πωλητή.
Η νέα πολιτική αξιώσεων έχει συντομεύσει σημαντικά την προθεσμία για προληπτικές αξιώσεις. Εάν οι πωλητές υποβάλουν αξίωση με την Amazon μετά τις 23 Οκτωβρίου, μπορούν να κάνουν έφεση μόνο για χαμένα αντικείμενα και ζημιές μετά το τέλος Αυγούστου. Επομένως, συνιστάται οι πωλητές να υποβάλλουν αξιώσεις για παραγγελίες που απαιτούν αξιώσεις το συντομότερο δυνατό.
Για πωλητές FBM:
Σε σχετική ανακοίνωση, η Amazon δήλωσε ότι για να βοηθήσει στη μείωση των καθυστερημένων παραδόσεων και στη βελτίωση της ταχύτητας παράδοσης, η Amazon αλλάζει την πολιτική της για το ποσοστό έγκαιρης παράδοσης (OTDR). Από τις 25 Σεπτεμβρίου 2024, οι πωλητές πρέπει να διατηρούν τουλάχιστον το 90% OTDR και δεν έχουν καμία δέσμευση για καθυστέρηση προκειμένου να δημοσιεύσουν προϊόντα που πληρούν οι πωλητές στο Amazon.com.