Όσον αφορά την Amazon, οι πωλητές ανησυχούν περισσότερο για τον όγκο πωλήσεων Πολλές φορές, οι πωλητές αντιμετωπίζουν ξαφνικές μειώσεις στις πωλήσεις προϊόντων που προηγουμένως είχαν καλή απόδοση, αφήνοντάς τους μπερδεμένους για τους συγκεκριμένους λόγους. Έχω συνοψίσει τις κύριες αιτίες της μείωσης των πωλήσεων και είναι απαραίτητο για όλους να επανεξετάσουν αυτά τα σημεία για αυτοαξιολόγηση.
Λόγοι για την πτώση των πωλήσεων των Amazon Stores 01. Συχνές αλλαγές στο περιεχόμενο της καταχώρισης Αν και τονίζεται συχνά ότι οι πωλητές πρέπει να επικεντρώνονται στη βελτίωση των καταχωρίσεων, οι συχνές "βελτιώσεις" μπορεί στην πραγματικότητα να είναι προβληματικές. Μόλις δημοσιευτεί μια καταχώριση, η πραγματοποίηση περαιτέρω αλλαγών σύμφωνα με τον αλγόριθμο της Amazon μπορεί να διαταράξει τις τιμές βάρους κατάταξης. Οι τροποποιήσεις υψηλής συχνότητας μπορούν να διαβρώσουν την εγγενή αξιοπιστία της καταχώρισης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πολλοί πωλητές αναφέρουν ότι η αλλαγή των καταχωρίσεών τους οδηγεί σε μειωμένες ταξινομήσεις και πωλήσεις. Εάν η αρχική τιμή βάρους υπερβαίνει την προσαρμοσμένη τιμή βάρους, η κατάταξη πέφτει φυσικά.
Επιπλέον, η αλλαγή μιας σταθερής κατηγορίας καταχώρισης μπορεί επίσης να μειώσει τις πωλήσεις προϊόντων. Μετά τις τροποποιήσεις, ο αλγόριθμος βελτιστοποίησης της Amazon θα αντιστοιχίσει εκ νέου τις λέξεις-κλειδιά του προϊόντος, τους σχετικούς πελάτες και τη συνολική επισκεψιμότητα. Ως εκ τούτου, οι πωλητές θα πρέπει να αποφεύγουν την αλλαγή της κατηγορίας προϊόντων αφού είναι σταθερή.
02. Παράπονα σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος ή τα θέματα ασφάλειας Τα θέματα ποιότητας και ασφάλειας είναι κρίσιμα. Τα «θέματα ασφάλειας» θεωρούνται τα πιο επικίνδυνα μεταξύ όλων των θεμάτων ελέγχου. Ακόμη και μια λίστα με καλή απόδοση μπορεί να εξαλειφθεί με 1-2 παράπονα ασφαλείας. Συνιστάται ανεπιφύλακτα στους πωλητές να λαμβάνουν όλες τις απαραίτητες πιστοποιήσεις πριν από την κυκλοφορία ενός προϊόντος. Εάν κάποιος προσπαθήσει να σας «επιτεθεί», η κατοχή πιστοποιήσεων σάς επιτρέπει να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία στην Amazon, διασφαλίζοντας ότι η καταχώρισή σας μπορεί να συνεχίσει γρήγορα τις πωλήσεις.
03. Μείωση της κατάταξης λέξεων-κλειδιών φυσικής μείωσης Η μείωση της φυσικής κατάταξης των λέξεων-κλειδιών προϊόντων σημαίνει μειωμένη έκθεση και η συνολική επισκεψιμότητα θα μετατοπιστεί σε ανταγωνιστές με υψηλότερη κατάταξη λέξεων-κλειδιών, οδηγώντας σε μειωμένες πωλήσεις. Οι πωλητές πρέπει να βελτιστοποιήσουν τις λέξεις-κλειδιά των προϊόντων τους για να βελτιώσουν την κατάταξη των λέξεων-κλειδιών, αυξάνοντας έτσι τη συνολική επισκεψιμότητα, την έκθεση και τον όγκο παραγγελιών.
04. Ανεπαρκής ανταπόκριση κατά τη διάρκεια των διακοπών Η λειτουργία ενός καταστήματος Amazon δεν είναι σαν μια κανονική δουλειά με εβδομαδιαίες διακοπές. Οι αγοραστές μπορούν να σας συμβουλευτούν ανά πάσα στιγμή. Εάν ένας πωλητής ξεκουράζεται και δεν ανταποκρίνεται αμέσως (οι αυτόματες απαντήσεις δεν υπολογίζονται), η Amazon θα το καταγράψει επίσημα, οδηγώντας σε χαμηλότερη αξιολόγηση χρόνου απόκρισης επαφής και πιθανώς απώλεια του Χρυσού Καλαθιού Αγορών.
05. Τέλος των δραστηριοτήτων διαφήμισης και μάρκετινγκ Οι πωλητές που βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στη διαφήμιση για τη δημιουργία παραγγελιών θα αντιμετωπίσουν πτώση όταν τελειώσουν οι διαφημιστικές καμπάνιες. Ως εκ τούτου, είναι ζωτικής σημασίας να βρείτε τρόπους για να αυξήσετε τον φυσικό όγκο παραγγελιών και να αποφύγετε το υψηλό κόστος διαφήμισης. Οι δραστηριότητες μάρκετινγκ μπορούν να ενισχύσουν τις πωλήσεις και την έκθεση προϊόντων, αλλά η διακοπή τους θα επηρεάσει αναπόφευκτα τις πωλήσεις.
06. Ξαφνική αύξηση στο ποσοστό απόδοσης Οι μετρήσεις απόδοσης backend της Amazon περιλαμβάνουν ποσοστά απόδοσης. Μια ξαφνική αύξηση στις αποδόσεις μπορεί να επηρεάσει αρνητικά το βάρος της καταχώρισής σας. Ακόμα κι αν ο ακριβής αριθμός των επιστροφών που μειώνουν το βάρος σας φαίνεται παράλογος, σκεφτείτε την προοπτική της Amazon: θα συνεχίσετε να κατευθύνετε τους πελάτες σε μια καταχώριση με υψηλό ποσοστό απόδοσης; Μάλλον όχι. Η Amazon μπορεί ακόμη και να αναστείλει τις πωλήσεις για τέτοιες καταχωρίσεις.
07. Ελλιπείς παράμετροι προϊόντος Οι πωλητές συχνά παραβλέπουν τη συμπλήρωση των παραμέτρων προϊόντων κατά τη βελτιστοποίηση των καταχωρίσεων. Ωστόσο, ο αλγόριθμος A9 της Amazon βασίζεται σε αυτές τις παραμέτρους για να προτείνει προϊόντα. Τα προϊόντα με παρόμοιες παραμέτρους λαμβάνουν συχνά τη σύσταση της Amazon. Οι ελλιπείς παράμετροι σημαίνουν απώλεια των ευκαιριών που προτείνει το σύστημα της Amazon.
08. Κακόβουλη υποτιμολόγηση Η κακόβουλη υποτιμολόγηση μπορεί να κάνει τους πωλητές να χάσουν το Χρυσό Καλάθι Αγορών τους σε ανταγωνιστές που προσφέρουν χαμηλότερες τιμές, οδηγώντας σε απότομη πτώση των παραγγελιών. Αυτό μπορεί επίσης να οδηγήσει σε κακόβουλες αρνητικές κριτικές. Για να το αποφύγετε αυτό, καταχωρήστε την επωνυμία σας και διατηρήστε καλά αρχεία. Η αναφορά υποτιμολόγησης στην Amazon μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα μέσα σε λίγες ώρες. Οι πωλητές μπορούν επίσης να αποφύγουν τη συν-πώληση βάσει διαφανών σχεδίων.
09. Κακόβουλα αρνητικά σχόλια Οι αρνητικές κριτικές αναφέρονται συχνά ως «δολοφόνοι των πωλήσεων», ειδικά για νέα προϊόντα. Μια μεμονωμένη κακόβουλη αρνητική κριτική μπορεί να καταστήσει αναποτελεσματική μια προσεκτικά βελτιστοποιημένη καταχώριση. Η συσσώρευση πολλών μπορεί ακόμη και να θέσει σε κίνδυνο το κατάστημα. Οι πωλητές θα πρέπει να κατανοήσουν γιατί οι πελάτες αφήνουν κακόβουλες αρνητικές κριτικές και χρησιμοποιούν νόμιμες μεθόδους για να ζητήσουν τροποποιήσεις.
10. Εποχιακά κυκλικά προϊόντα Ορισμένα προϊόντα έχουν σημαντικές πωλήσεις κατά τις περιόδους αιχμής, αλλά παρουσιάζουν ασταθείς όγκους παραγγελιών κατά τις περιόδους εκτός αιχμής. Οι πωλητές θα πρέπει να καθορίσουν εάν οι πωλήσεις των προϊόντων τους επηρεάζονται εποχιακά από την ανάλυση μηνιαίων και ετήσιων δεδομένων πωλήσεων. Κατά τις περιόδους αιχμής, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει επαρκές απόθεμα για να αποφύγετε τα αποθέματα.
Περίληψη Αυτοί είναι αρκετοί λόγοι για τη μείωση των πωλήσεων προϊόντων της Amazon. Διάφοροι παράγοντες μπορούν να συμβάλουν στη μείωση των πωλήσεων και οι πωλητές πρέπει να δώσουν προσοχή σε κάθε πτυχή, από την επιλογή προϊόντων έως τη λειτουργία καταστήματος, την προώθηση και την επιμελητεία, για να εξασφαλίσουν τη βέλτιστη απόδοση πωλήσεων.
Τελικές σκέψεις Καθώς περισσότεροι πωλητές εντάσσονται στο Amazon και ο ανταγωνισμός εντείνεται, οι πωλητές δεν έχουν την πολυτέλεια να παραβλέψουν τις ανησυχίες τους. Εκτός από την αποτελεσματική διαχείριση των καταστημάτων τους, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τη δυναμική της βιομηχανίας, τους ανταγωνιστές και τις αλλαγές των κανόνων της Amazon.